Πολιτική Απορρήτου του Fraquane

Έκδοση σε ισχύ από 10 Αυγούστου 2026
Τελευταία ενημέρωση: 10 Αυγούστου 2026

Πρόλογος — Η δέσμευσή μας για διαφάνεια

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με σαφήνεια πώς η Fraquane SAS συλλέγει, χρησιμοποιεί, διατηρεί, κοινοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, εν δυνάμει πελατών, πελατών, χρηστών και συνεργατών του ψηφιακού της οικοσυστήματος.

Ισχύει ιδίως για την πύλη ps.fr, το κατάστημα shop.ps.fr, το πελατειακό τμήμα account.ps.fr, τους τομείς που διαχειρίζεται η Fraquane οι οποίοι παραπέμπουν σε αυτό το οικοσύστημα, καθώς και για τις συναλλαγές με την εξυπηρέτηση πελατών. Πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμό με την Πολιτική σχετικά με τα cookies, τους Γενικούς Όρους Πώλησης, τους Γενικούς Όρους Χρήσης και τις Νομικές Αναφορές.

Η Fraquane εφαρμόζει το Règlement (UE) 2016/679, που ονομάζεται RGPD, τον γαλλικό νόμο για την Πληροφορική και τις Ελευθερίες και, όταν εφαρμόζεται, άλλες ρυθμίσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων.

Άρθρο 1 — Υπεύθυνος επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:

Fraquane SAS, ανώνυμη εταιρεία με μετοχικό κεφάλαιο 500 €, καταχωρημένη στο RCS Τουλούζης με αριθμό 794 817 296, SIRET 794 817 296 00013, ενδοκοινοτικός αριθμός ΦΠΑ FR34794817296, με έδρα 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Γαλλία.

Γενική επικοινωνία και αιτήματα σχετικά με προσωπικά δεδομένα: support@ps.fr.

Όταν η Fraquane ενεργεί αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες ενός συνεργάτη που καθορίζει ο ίδιος τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας, οι αντίστοιχοι ρόλοι προσδιορίζονται στο σχετικό τμήμα ή στη συμφωνία που έχει συναφθεί με αυτόν τον συνεργάτη.

Άρθρο 2 — Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική αφορά τις επεξεργασίες που πραγματοποιούνται όταν:

• περιηγείστε σε έναν ιστότοπο ή σε έναν τομέα του οικοσυστήματος της Fraquane·
• δημιουργείτε ή χρησιμοποιείτε έναν πελατειακό λογαριασμό·
• πραγματοποιείτε, πληρώνετε, παρακολουθείτε, επιστρέφετε ή αμφισβητείτε μια παραγγελία·
• συνάπτετε εγγύηση, προστασία ή προαιρετική υπηρεσία·
• επικοινωνείτε με την Fraquane μέσω φόρμας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος ή κοινωνικού δικτύου·
• εγγράφεστε σε εμπορική επικοινωνία·
• συμμετέχετε σε έρευνα, προωθητική ενέργεια, αξιολόγηση ή πρόγραμμα πιστότητας·
• υποβάλλετε αίτηση για συνεργασία ή αλληλεπιδράτε επαγγελματικά με την Fraquane.

Οι ιστότοποι, εφαρμογές ή υπηρεσίες τρίτων παραμένουν υπό τις δικές τους πολιτικές όταν ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας.

Άρθρο 3 — Βασικοί ορισμοί

Ένα προσωπικό δεδομένο είναι οποιαδήποτε πληροφορία που σχετίζεται με ένα φυσικό πρόσωπο που έχει ταυτοποιηθεί ή μπορεί να ταυτοποιηθεί. Μία επεξεργασία αναφέρεται σε οποιαδήποτε ενέργεια πραγματοποιείται σε αυτά τα δεδομένα, όπως η συλλογή, η ανάγνωση, η χρήση, η μετάδοση, η αποθήκευση ή η διαγραφή τους.

Ο Πελάτης είναι το πρόσωπο που αγοράζει ή σκοπεύει να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Ο Χρήστης είναι οποιοδήποτε πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί το οικοσύστημα Fraquane. Ένας Υποκατασκευαστής επεξεργάζεται δεδομένα εκ μέρους και σύμφωνα με τις οδηγίες του Fraquane.

Οι όροι που δεν έχουν οριστεί έχουν την έννοια που τους δίνει το RGPD και τα εφαρμοστέα κείμενα.

Άρθρο 4 — Εφαρμοζόμενες αρχές

Το Fraquane προσπαθεί να εφαρμόσει τις ακόλουθες αρχές: καθορισμένοι και νόμιμοι σκοποί, συλλογή περιορισμένη στο απαραίτητο, ακρίβεια, περιορισμένη διάρκεια αποθήκευσης, ασφάλεια, εμπιστευτικότητα, διαφάνεια και λογοδοσία.

Ένα δεδομένο δεν επαναχρησιμοποιείται για σκοπό ασύμβατο με τον ανακοινωθέντα χωρίς νέες πληροφορίες και, όταν απαιτείται από το νόμο, χωρίς νέα συγκατάθεση.

Άρθρο 5 — Δεδομένα που παρέχονται απευθείας

Ανάλογα με το μονοπάτι σας, το Fraquane μπορεί να λάβει:

• ταυτότητα, τίτλο, ημερομηνία γέννησης όταν είναι αυστηρά απαραίτητο;
• διευθύνσεις τιμολόγησης και παράδοσης;
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου;
• στοιχεία λογαριασμού και γλωσσικές προτιμήσεις;
• περιεχόμενο μηνυμάτων, αιτήσεων, σχολίων και συνημμένων;
• πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες, επιστροφές, επιστροφές χρημάτων και εγγυήσεις;
• επιλογές επικοινωνίας, συγκαταθέσεις και αντιρρήσεις;
• επαγγελματικές πληροφορίες που κοινοποιούνται στο πλαίσιο μιας συνεργασίας.

Τα υποχρεωτικά πεδία υποδεικνύονται κατά τη συλλογή. Ελλείψει αυτών, το Fraquane μπορεί να μην είναι σε θέση να παρέχει την ζητηθείσα υπηρεσία.

Άρθρο 6 — Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την περιήγηση, μπορούν να συλλεχθούν τεχνικές πληροφορίες: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, σελίδες που επισκέφθηκαν, χρησιμοποιούμενος τομέας, URL προέλευσης, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, τύπος συσκευής, τεχνικά αναγνωριστικά, γλώσσα, περίπου χώρα, εκτελεσμένες ενέργειες, σφάλματα και αρχεία καταγραφής ασφαλείας.

Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται κυρίως για τη λειτουργία, την ασφάλεια, τη μέτρηση κοινού και, ανάλογα με τις επιλογές σας, για την εξατομίκευση ή τη διαφήμιση. Η ακριβής γεωτοποθεσία δεν συλλέγεται χωρίς νομική βάση και κατάλληλες πληροφορίες.

Άρθρο 7 — Δεδομένα από τρίτους

Το Fraquane μπορεί να λάβει πληροφορίες από παρόχους που εμπλέκονται στην παραγγελία, την πληρωμή, την παράδοση, την καταπολέμηση της απάτης, την αυθεντικοποίηση, την υποστήριξη, την ανάλυση, τη διαφήμιση ή τις προαιρετικές προστασίες.

Η Fraquane μπορεί επίσης να λαμβάνει πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε μια σύνδεση ή μια λειτουργία που παρέχεται από μια πλατφόρμα τρίτου μέρους. Ο τρίτος σας ενημερώνει για τις δικές του επεξεργασίες. Η Fraquane συλλέγει μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τον αντίστοιχο σκοπό.

Άρθρο 8 — Ευαίσθητα δεδομένα και έγγραφα ταυτότητας

Η Fraquane δεν επιδιώκει να συλλέξει δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τις πολιτικές απόψεις, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις, την υγεία, τη σεξουαλική ζωή, τον σεξουαλικό προσανατολισμό ή βιομετρικά δεδομένα, εκτός αν υπάρχει εξαιρετική ανάγκη που επιτρέπεται από το νόμο.

Μην αποστέλλετε έγγραφο ταυτότητας, δεδομένα υγείας ή πληροφορίες υψηλής εμπιστευτικότητας χωρίς συγκεκριμένο αίτημα από τη Fraquane και κατάλληλο κανάλι. Όταν απαιτείται απόδειξη ταυτότητας για την ασφάλεια ενός αιτήματος, ζητούνται μόνο οι αυστηρά απαραίτητες πληροφορίες και το αντίγραφο διαγράφεται μόλις δεν δικαιολογείται πλέον η φύλαξή του.

Άρθρο 9 — Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού

Τα δεδομένα λογαριασμού επεξεργάζονται για τη δημιουργία του χώρου πελάτη, την ταυτοποίηση του Χρήστη, την αποθήκευση των προτιμήσεών του, την προβολή του ιστορικού του, τη διευκόλυνση των παραγγελιών του, τη διασφάλιση της ασφάλειας και την παροχή των ζητούμενων λειτουργιών.

Η νομική βάση είναι κυρίως η εκτέλεση της σύμβασης ή προ-συμβατικών μέτρων. Ορισμένες ενέργειες ασφάλειας βασίζονται στο έννομο συμφέρον της Fraquane να προστατεύει τους λογαριασμούς και το οικοσύστημά της.

Άρθρο 10 — Διαχείριση παραγγελιών

Η Fraquane επεξεργάζεται τα δεδομένα που απαιτούνται για την καταγραφή της παραγγελίας, την επαλήθευση των πληροφοριών, την επιβεβαίωση της αγοράς, την προετοιμασία των προϊόντων, την επικοινωνία με τον Πελάτη, τη διαχείριση τροποποιήσεων, επιστροφών, επιστροφών χρημάτων, εγγυήσεων, αιτήσεων και αποδείξεων συναλλαγών.

Η νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης. Η φύλαξη των τιμολογίων και των λογιστικών στοιχείων βασίζεται σε νομική υποχρέωση. Η υπεράσπιση των δικαιωμάτων σε δικαστήριο βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Fraquane.

Άρθρο 11 — Πληρωμές

Οι πληρωμές εκτελούνται από παρόχους ασφαλών πληρωμών. Η Fraquane λαμβάνει συνήθως κατάσταση πληρωμής, αναγνωριστικό συναλλαγής, τον χρησιμοποιούμενο τρόπο, το ποσό και πληροφορίες ελέγχου. Η Fraquane δεν προορίζεται να διατηρεί τον οπτικό κωδικό ασφαλείας μιας πιστωτικής κάρτας.

Ο πάροχος πληρωμής μπορεί να ενεργεί ως υπεργολάβος ή ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας ανάλογα με τη συναλλαγή, κυρίως για τις υποχρεώσεις του κατά της απάτης, ξεπλύματος χρημάτων ή χρηματοδότησης της τρομοκρατίας. Οι δικές του πολιτικές απορρήτου ισχύουν επίσης.

Άρθρο 12 — Παράδοση και παρακολούθηση

Τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη, οι απαραίτητες λεπτομέρειες για την αποστολή και οι αναφορές παραγγελίας μπορούν να κοινοποιηθούν στους προμηθευτές, τους χειριστές, τους μεταφορείς και τα εργαλεία παρακολούθησης προκειμένου να προετοιμάσουν, να μεταφέρουν και να παρακολουθούν το πακέτο, να διαχειριστούν ένα περιστατικό και να παρέχουν απόδειξη παράδοσης.

Η νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης. Οι μεταφορείς μπορούν να επεξεργάζονται ορισμένα δεδομένα για τις δικές τους υποχρεώσεις και να παρέχουν τις δικές τους πληροφορίες απορρήτου.

Άρθρο 13 — Εξυπηρέτηση πελατών και λειτουργικές επικοινωνίες

Η Fraquane χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας και το περιεχόμενο των ανταλλαγών για να απαντά σε αιτήματα, να επιλύει περιστατικά, να πιστοποιεί τον συνομιλητή, να επεξεργάζεται αιτήματα και να βελτιώνει την ποιότητα της υποστήριξης.

Τα μηνύματα που είναι απαραίτητα για μια παραγγελία, για την ασφάλεια, για μια τροποποίηση σύμβασης ή για τη λειτουργία ενός λογαριασμού δεν αποτελούν εμπορικές επικοινωνίες και μπορούν να αποστέλλονται ανεξάρτητα από τις προτιμήσεις μάρκετινγκ.

Άρθρο 14 — Πρόληψη απάτης και ασφάλεια

Η Fraquane και οι πάροχοί της μπορούν να αναλύουν τις πληροφορίες παραγγελίας, πληρωμής, λογαριασμού, συσκευής, δικτύου και συμπεριφοράς για την ανίχνευση ανώμαλων συναλλαγών, καταχρήσεων, ρομπότ, επιθέσεων, καταχρήσεων ταυτότητας, παρακάμψεων και παραβάσεων των ισχυόντων όρων.

Αυτές οι επεξεργασίες βασίζονται στο έννομο συμφέρον της Fraquane και των συνεργατών της να προστατεύουν τα άτομα, τις πληρωμές και τις υπηρεσίες, καθώς και, ανά περίπτωση, σε νομικές υποχρεώσεις. Μπορεί να ζητηθεί συμπληρωματικός έλεγχος ανάλογα με τις περιστάσεις.

Άρθρο 15 — Ηλεκτρονικό μάρκετινγκ

Η Fraquane μπορεί να στέλνει προσφορές, νέα ή προσαρμοσμένο περιεχόμενο όταν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας ή όταν ένας κανόνας επιτρέπει την προσέγγιση πελατών για παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες.

Κάθε εμπορικό ηλεκτρονικό μήνυμα περιλαμβάνει έναν απλό τρόπο για να διαγραφείτε. Μπορείτε επίσης να γράψετε στην support@ps.fr. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα των προηγούμενων επεξεργασιών και δεν διακόπτει τα απαραίτητα λειτουργικά μηνύματα.

Άρθρο 16 — Εξατομίκευση και προτάσεις

Υπό την προϋπόθεση της κατάλληλης νομικής βάσης και των επιλογών σας σχετικά με τα trackers, η Fraquane μπορεί να χρησιμοποιεί το ιστορικό αλληλεπίδρασης, τις αγορές, τις προτιμήσεις, τον εξεταζόμενο τομέα και γενικούς τομείς ώστε να προσαρμόζει τη σειρά του περιεχομένου, τις προτάσεις ή τις προσφορές.

Η Fraquane προσπαθεί να μην συμπεραίνει ευαίσθητες κατηγορίες για αυτήν την εξατομίκευση. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας σχετικά με τα cookies και να αντιταχθείτε στο άμεσο μάρκετινγκ.

Άρθρο 17 — Διαφήμιση και μέτρηση εκστρατειών

Με τη συγκατάθεσή σας όταν αυτή απαιτείται, διαφημιστικοί ή μετρητικοί συνεργάτες μπορούν να λάβουν διαδικτυακούς αναγνωριστικούς κωδικούς, γεγονότα περιήγησης, πληροφορίες για τη συσκευή και γεγονότα μετατροπών προκειμένου να μετρήσουν μια καμπάνια, να περιορίσουν την επανάληψη, να αποδώσουν μια πώληση ή να προτείνουν μια κατάλληλη διαφήμιση.

Η Fraquane δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα έναντι πληρωμής. Ορισμένες νομοθεσίες δίνουν ωστόσο ευρύτερη έννοια στις έννοιες της «πώλησης», της «μοιρασιάς» ή της στοχευμένης διαφήμισης. Οι διαθέσιμες επιλογές στη γραμμή ή στον διαχειριστή απορρήτου επιτρέπουν να δεχθείτε, να αρνηθείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν εφαρμόζονται αυτοί οι κανόνες.

Άρθρο 18 — Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Τα αυστηρά απαραίτητα cookies επιτρέπουν, μεταξύ άλλων, το καλάθι, τη συνεδρία, την ασφάλεια, την επιλογή γλώσσας, την πληρωμή και τις βασικές προτιμήσεις. Μπορούν να τοποθετηθούν χωρίς συγκατάθεση όταν εξαιρούνται νόμιμα.

Τα cookies μέτρησης κοινού, εξατομίκευσης, κοινωνικών δικτύων ή διαφημίσεων που υπόκεινται σε συγκατάθεση ενεργοποιούνται μόνο μετά την επιλογή σας. Μπορείτε να αρνηθείτε εξίσου εύκολα με το να αποδεχθείτε, να αλλάξετε την απόφασή σας από το εργαλείο διαχείρισης προτιμήσεων και να συμβουλευτείτε την Πολιτική σχετικά με τα cookies για τις λεπτομέρειες των σκοπών, των προμηθευτών και των διάρκειών.

Η ρύθμιση του προγράμματος περιήγησης μπορεί να συμπληρώσει αυτές τις επιλογές, αλλά η απόρριψη των βασικών cookies μπορεί να εμποδίσει ορισμένες λειτουργίες.

Άρθρο 19 — Πολυτομεακό οικοσύστημα και προτιμήσεις γλώσσας

Η Fraquane διαχειρίζεται πολλούς τομείς που παρέχουν πρόσβαση σε διαφορετικά σύμπαντα ή κατηγορίες. Τεχνικές πληροφορίες, προτιμήσεις γλώσσας, αναγνωριστικά συνεδρίας ή επιλογές συγκατάθεσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να διατηρηθεί μια συνεκτική εμπειρία μεταξύ αυτών των τομέων, υπό την επιφύλαξη των τεχνικών και νομικών περιορισμών που ισχύουν.

Ο τομέας που επισκέπτεστε, η επιλεγμένη γλώσσα και η κατά προσέγγιση χώρα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να εμφανιστεί η κατάλληλη έκδοση, το νόμισμα, ο κατάλογος ή οι πληροφορίες. Αυτές οι ενέργειες δεν πρέπει να οδηγούν σε απόφαση που παράγει νομικό αποτέλεσμα με βάση αποκλειστικά ένα αυτοματοποιημένο προφίλ.

Άρθρο 20 — Shopify

Το κατάστημα και ορισμένες λειτουργίες παρέχονται χάρη στην Shopify. Η Shopify επεξεργάζεται πληροφορίες για τη φιλοξενία του καταστήματος, την εμφάνιση των σελίδων, τη διαχείριση του καλαθιού, τη διαχείριση παραγγελιών, την ασφάλεια της πλατφόρμας και την παροχή των υπηρεσιών της.

Ανάλογα με την επεξεργασία, η Shopify μπορεί να λειτουργεί ως υπεργολάβος της Fraquane ή για τους δικούς της σκοπούς σύμφωνα με την τεκμηρίωση και την πολιτική απορρήτου της. Οι ρυθμίσεις απορρήτου της Shopify και οι εγκατεστημένες εφαρμογές πρέπει να παραμένουν διαμορφωμένες σύμφωνα με τις επιλογές που παρουσιάζονται στους Χρήστες.

Άρθρο 21 — Εφαρμογές και τεχνικοί πάροχοι

Η Fraquane μπορεί να χρησιμοποιεί παρόχους για τη φιλοξενία, την παράδοση περιεχομένου, τους λογαριασμούς, την αλληλογραφία, την υποστήριξη, την αναζήτηση, τις αξιολογήσεις, τη λίστα επιθυμιών, τις μεταφράσεις, την παρακολούθηση δεμάτων, τη διαχείριση παραγγελιών, την ανάλυση, την ασφάλεια ή τη συντήρηση.

Αυτοί έχουν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την αποστολή τους και υπόκεινται σε συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας, ασφάλειας και προστασίας δεδομένων όταν ενεργούν ως υπεργολάβοι. Η ακριβής λίστα μπορεί να εξελίσσεται ανάλογα με τα εργαλεία που ενεργοποιούνται· οι συγκεκριμένες πληροφορίες παρέχονται όταν απαιτείται από τη νομοθεσία.

Άρθρο 22 — Προμηθευτές, πωλητές και συνεργάτες logistics

Όταν η εκτέλεση μιας παραγγελίας περιλαμβάνει έναν προμηθευτή, έναν συνεργάτη πωλητή, μια αποθήκη ή έναν πάροχο επεξεργασίας, οι αυστηρά απαραίτητες πληροφορίες μπορούν να του κοινοποιηθούν: παραγγελθείσες αναφορές, ταυτότητα και διεύθυνση του παραλήπτη, χρήσιμες πληροφορίες επικοινωνίας, οδηγίες και κατάσταση παράδοσης.

Αυτοί οι παραλήπτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα για δική τους εμπορική προώθηση μόνο βάσει της μετάδοσης από τη Fraquane. Οι ανεξάρτητες υποχρεώσεις τους, ιδιαίτερα τελωνειακές ή κανονιστικές, παραμένουν σε ισχύ.

Άρθρο 23 — Προστασίες, εγγυήσεις και προαιρετικές υπηρεσίες

Εάν ο Πελάτης επιλέξει προστασία αποστολής, επέκταση εγγύησης, καταβολή δόσεων ή άλλη υπηρεσία που παρέχεται με συνεργάτη, οι απαραίτητες πληροφορίες για την ένταξη, την τιμολόγηση, την εξέταση της αίτησης και την αποζημίωση μπορούν να μεταβιβαστούν σε αυτόν τον συνεργάτη.

Προτού πραγματοποιηθεί η συνδρομή, ο Πελάτης ενημερώνεται για την ταυτότητα και το ρόλο του συνεργάτη. Ο συνεργάτης μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για τη διαχείριση της υπηρεσίας και των νομικών του υποχρεώσεων.

Άρθρο 24 — Κοινωνικά δίκτυα και δημόσιο περιεχόμενο

Όταν αλληλεπιδράτε με τη Fraquane σε ένα κοινωνικό δίκτυο, η πλατφόρμα επεξεργάζεται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τους δικούς της κανόνες. Η Fraquane μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες που δημοσιεύτηκαν δημόσια, στο περιεχόμενο του μηνύματός σας και στα στατιστικά που παρέχει η πλατφόρμα προκειμένου να απαντήσει και να μετρήσει τη δραστηριότητά της.

Οι αξιολογήσεις, τα σχόλια, τα ψευδώνυμα ή το περιεχόμενο που επιλέγετε να δημοσιεύσετε μπορεί να είναι ορατά από άλλους. Μην εισάγετε εμπιστευτικές πληροφορίες, ιδιωτικά στοιχεία επικοινωνίας ή δεδομένα τρίτων χωρίς άδεια.

Άρθρο 25 — Έρευνες, παιχνίδια και προωθητικές ενέργειες

Μια προαιρετική ενέργεια μπορεί να απαιτεί συγκεκριμένα δεδομένα για την καταγραφή συμμετοχής, την επαλήθευση επιλεξιμότητας, τον καθορισμό και την επικοινωνία με τους δικαιούχους, την παράδοση ανταμοιβής και την πρόληψη απάτης.

Οι κανόνες της λειτουργίας καθορίζουν, όταν είναι απαραίτητο, τα δεδομένα, τους σκοπούς, τις νομικές βάσεις, τους παραλήπτες και τις ειδικές διάρκειες. Η άρνηση συμμετοχής δεν εμποδίζει τη συνήθη χρήση του καταστήματος.

Άρθρο 26 — Αιτήσεις, συνεργασίες και επαγγελματικές επαφές

Οι πληροφορίες που παρέχονται για μια αίτηση, μια συνεργασία, μια σχέση με προμηθευτή ή ένα επαγγελματικό αίτημα χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της πρότασης, τον έλεγχο της σχετικότητάς της, την οργάνωση των ανταλλαγών και τη διαχείριση της πιθανής σχέσης.

Βασίζονται στα προ-συμβατικά μέτρα, στο συμβόλαιο ή στο νόμιμο συμφέρον για την ανάπτυξη και διοίκηση των επαγγελματικών σχέσεων. Ειδική πληροφορία μπορεί να συμπληρώνει αυτήν την Πολιτική ανάλογα με τα συμφραζόμενα.

Άρθρο 27 — Συνοπτικές νομικές βάσεις

Η Fraquane βασίζεται, ανάλογα με τον σκοπό, σε:

• την εκτέλεση ενός συμβολαίου ή προ-συμβατικών μέτρων: λογαριασμός, παραγγελία, πληρωμή, παράδοση, επιστροφή, εγγύηση και υποστήριξη;
• μια νομική υποχρέωση: τιμολόγηση, λογιστική, φορολογία, συνεργασία με τις αρχές και ορισμένοι έλεγχοι;
• το νόμιμο συμφέρον: ασφάλεια, πρόληψη της απάτης, βελτίωση υπηρεσιών, υπεράσπιση δικαιωμάτων και εγκεκριμένη προώθηση, μετά την εκτίμηση των ενδιαφερόντων;
• τη συγκατάθεση: μη απαραίτητα cookies, ορισμένες επικοινωνίες, εξατομίκευση ή μεταδόσεις όταν η νομοθεσία το απαιτεί;
• τη διαπίστωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση δικαιωμάτων κατά τη δικαιοσύνη, όταν αυτό είναι αναγκαίο.

Άρθρο 28 — Παραλήπτες των δεδομένων

Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους, τα δεδομένα μπορεί να είναι προσβάσιμα στις εξουσιοδοτημένες ομάδες της Fraquane και στις ακόλουθες κατηγορίες: πάροχοι φιλοξενίας και cloud, Shopify και εγκεκριμένες εφαρμογές, πάροχοι πληρωμών, προμηθευτές, αποθήκες, μεταφορείς, εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών, ασφάλεια και απάτη, επαγγελματικοί σύμβουλοι, ασφαλιστές ή συνεργάτες προστασίας, πάροχοι μάρκετινγκ με συγκατάθεση, διοικήσεις και αρμόδιες νομικώς αρχές.

Η Fraquane δεν κοινοποιεί τα δεδομένα σε παραλήπτη για μη δηλωμένο, ασυμβίβαστο σκοπό. Κάθε πρόσβαση πρέπει να περιορίζεται στη βάση της ανάγκης γνωρίζω.

Άρθρο 29 — Υπεργολάβοι και ανεξάρτητοι υπεύθυνοι

Ένας υπεργολάβος ενεργεί σύμφωνα με τεκμηριωμένες οδηγίες και πρέπει να εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα. Ένας ανεξάρτητος υπεύθυνος καθορίζει τους δικούς του σκοπούς, για παράδειγμα όταν ένας πάροχος πληρωμών εκπληρώνει τις κανονιστικές του υποχρεώσεις.

Ορισμένες επεξεργασίες μπορεί να υπόκεινται σε κοινή ευθύνη. Σε αυτή την περίπτωση, οι βασικές ευθύνες κατανέμονται και παρέχεται πληροφορία σύμφωνα με το RGPD.

Άρθρο 30 — Διεθνείς μεταφορές

Το οικοσύστημα Fraquane και οι πάροχοί του μπορούν να εμπλέκουν επεξεργασία δεδομένων από μια χώρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Η Fraquane ελέγχει τότε την ύπαρξη ενός επιτρεπόμενου μηχανισμού: απόφαση επάρκειας, πρότυπες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, υποχρεωτικούς κανόνες εταιρείας ή εφαρμοστέα νομική εξαίρεση.

Όπου είναι αναγκαίο, η Fraquane αξιολογεί το πλαίσιο της μεταφοράς και εφαρμόζει επιπρόσθετα τεχνικά, συμβατικά ή οργανωτικά μέτρα. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται στο support@ps.fr, υπό την προϋπόθεση προστασίας των μυστικών και της ασφάλειας.

Άρθρο 31 — Διάρκειες διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό τους και στη συνέχεια αρχειοθετούνται ή διαγράφονται σύμφωνα με τις υποχρεώσεις και τις προθεσμίες παραγραφής. Ως γενικό πλαίσιο:

• ενεργός λογαριασμός: κατά τη χρήση του, στη συνέχεια διαγραφή ή ανωνυμοποίηση μετά από μια λογική περίοδο αδράνειας·
• παραγγελία και εμπορική σχέση: κατά τη διάρκεια της σχέσης, στη συνέχεια αρχειοθέτηση απαραίτητη για απόδειξη και προσφυγές·
• τιμολόγια και λογιστικά έγγραφα: 10 χρόνια σύμφωνα με τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις·
• προώθηση στους Πελάτες: κατά τη διάρκεια της σχέσης και μέχρι 3 χρόνια μετά το τέλος της ή την τελευταία αγορά, ανάλογα με το πλαίσιο·
• υποψήφιοι πελάτες: μέχρι 3 χρόνια μετά τη συλλογή ή την τελευταία επαφή από τον υποψήφιο·
• απόδειξη συγκατάθεσης και λίστα αντιρρήσεων: για τη διάρκεια που απαιτείται για την επίδειξη της συμμόρφωσης με τις επιλογές και τις υποχρεώσεις·
• αιτήματα στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών: διάρκεια επεξεργασίας, στη συνέχεια διάρκεια ανάλογη για απόδειξη και προσφυγές·
• ημερολόγια ασφαλείας: περιορισμένη διάρκεια προσαρμοσμένη στον κίνδυνο και στις ανάγκες έρευνας·
• cookies: διάρκειες όπως υποδεικνύονται στην Πολιτική σχετικά με τα cookies και το εργαλείο συγκατάθεσης.

Μια μεγαλύτερη διάρκεια μπορεί να εφαρμοστεί σε περίπτωση διαφοράς, εντολής, απάτης ή νομικής υποχρέωσης. Ένα ανωνυμοποιημένο δεδομένο με ανεπανόρθωτο τρόπο μπορεί να διατηρηθεί για στατιστικούς σκοπούς.

Άρθρο 32 — Ασφάλεια

Η Fraquane εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προσαρμοσμένα στους κινδύνους: έλεγχος πρόσβασης, αυθεντικοποίηση, περιορισμός προνομίων, κρυπτογράφηση όταν είναι σχετική, αντίγραφα ασφαλείας, καταγραφή, ενημερώσεις, παρακολούθηση, συμβατικές ρήτρες και διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών.

Κανένα σύστημα δεν παρέχει απόλυτη ασφάλεια. Ο Χρήστης πρέπει να επιλέγει έναν ισχυρό και μοναδικό κωδικό πρόσβασης, να προστατεύει τις συσκευές του, να ελέγχει τα ληφθέντα μηνύματα και να αναφέρει γρήγορα οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα στο support@ps.fr.

Άρθρο 33 — Παραβιάσεις δεδομένων

Όταν ένα περιστατικό θέτει σε κίνδυνο την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα ή τη διαθεσιμότητα προσωπικών δεδομένων, η Fraquane αναλύει τα γεγονότα, περιορίζει τις συνέπειες, τεκμηριώνει το περιστατικό και λαμβάνει τα κατάλληλα διορθωτικά μέτρα.

Εάν πληρούνται οι νομικές προϋποθέσεις, η Fraquane ενημερώνει την αρμόδια εποπτική αρχή και ειδοποιεί τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα όταν διαπιστωθεί υψηλός κίνδυνος για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες τους.

Άρθρο 34 — Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, μπορείτε να ζητήσετε:

• την πρόσβαση στα δεδομένα σας και ένα αντίγραφο αυτών·
• τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• τη διαγραφή·
• τον περιορισμό της επεξεργασίας·
• την αντίρρηση, ιδίως κατά της απευθείας εμπορικής προώθησης·
• τη φορητότητα των δεδομένων που παρέχονται όταν η αυτοματοποιημένη επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση ή σε σύμβαση·
• την ανάκληση της συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή·
• πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που διέπουν μια διεθνή μεταφορά·
• να μην υπόκεινται σε αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα, εκτός νομικής εξαίρεσης·
• τον καθορισμό οδηγιών σχετικά με τη μεταχείριση των δεδομένων σας μετά το θάνατό σας όταν εφαρμόζεται το γαλλικό δίκαιο.

Αυτά τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα. Μια νομική υποχρέωση, τα δικαιώματα τρίτου, η ασφάλεια, η ελευθερία της έκφρασης ή η προάσπιση δικαιωμάτων μπορούν να δικαιολογήσουν έναν αιτιολογημένο περιορισμό.

Άρθρο 35 — Άσκηση των δικαιωμάτων σας

Απευθύνετε το αίτημά σας στην support@ps.fr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Fraquane SAS, 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Γαλλία, διευκρινίζοντας ποιο δικαίωμα ασκείτε και τις πληροφορίες που επιτρέπουν την αναγνώριση των σχετικών δεδομένων.

Η Fraquane απαντά συνήθως εντός ενός μήνα. Η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί κατά δύο μήνες λόγω της πολυπλοκότητας ή του αριθμού των αιτήσεων· ενημερώνεστε τότε εντός του πρώτου μήνα.

Μπορεί να ζητηθεί κατάλληλη απόδειξη ταυτότητας σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας. Τα προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά αιτήματα μπορούν να απορριφθούν ή να επιφέρουν εύλογα τέλη σύμφωνα με τις νομικές προϋποθέσεις.

Άρθρο 36 — Καταγγελία στην CNIL

Μπορείτε αρχικά να επικοινωνήσετε με τη Fraquane για να εξεταστεί το αίτημά σας. Διατηρείτε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της κατοικίας σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου της φερόμενης παράβασης.

Στη Γαλλία, η αρμόδια αρχή είναι η Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Γαλλία — www.cnil.fr.

Άρθρο 37 — Αυτοματοποιημένες αποφάσεις και προφίλ

Μπορούν να χρησιμοποιηθούν εργαλεία για να αποδώσουν ένα επίπεδο κινδύνου, να εντοπίσουν μια ανωμαλία, να προτείνουν ένα προϊόν ή να προσαρμόσουν ένα περιεχόμενο. Η Fraquane δεν λαμβάνει, μόνο βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, αποφάσεις που παράγουν νομικό αποτέλεσμα ή επηρεάζουν με παρόμοιο και σημαντικό τρόπο ένα άτομο, εκτός εάν το επιτρέπει ο νόμος και εφαρμόζονται οι απαιτούμενες εγγυήσεις.

Όταν ισχύει αυτό το δικαίωμα, μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσετε τη γνώμη σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση.

Άρθρο 38 — Τεχνητή Νοημοσύνη

Η Fraquane μπορεί να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα ή εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να υποστηρίζει την υποστήριξη, να μεταφράζει, να ταξινομεί αιτήματα, να εντοπίζει καταχρήσεις, να αναζητά προϊόντα ή να βελτιώνει περιεχόμενα. Αυτά τα εργαλεία πρέπει να παραμένουν υπό έλεγχο, περιορισμένα σε καθορισμένο σκοπό και υποκείμενα στους κανόνες προστασίας δεδομένων.

Τα εμπιστευτικά δεδομένα δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση ενός τρίτου μοντέλου χωρίς νομική βάση, πληροφόρηση και κατάλληλες εγγυήσεις. Μια σημαντική απάντηση μπορεί να υπόκειται σε ανθρώπινο έλεγχο.

Άρθρο 39 — Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες πώλησης της Fraquane δεν προορίζονται ειδικά για μικρά παιδιά. Ένα ανήλικο άτομο πρέπει να αγοράζει μόνο υπό τις συνθήκες που προβλέπονται από τον νόμο και με την παρέμβαση του νόμιμου εκπροσώπου του όταν αυτή είναι απαραίτητη.

Εάν η Fraquane μάθει ότι δεδομένα έχουν συλλεχθεί από ένα παιδί χωρίς άδεια ή απαιτούμενη νομική βάση, διαγράφονται ή ρυθμίζονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Ένας νόμιμος εκπρόσωπος μπορεί να επικοινωνήσει με support@ps.fr.

Άρθρο 40 — Ακρίβεια δεδομένων

Πρέπει να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες και να τις ενημερώνετε όταν αλλάζουν. Ο χώρος πελάτη μπορεί να επιτρέπει ορισμένες άμεσες διορθώσεις.

Η Fraquane μπορεί να διορθώνει, να συμπληρώνει ή να ζητά επιβεβαίωση μιας πληροφορίας όταν μια ασυμφωνία εμποδίζει μια παράδοση, θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή καθιστά την επεξεργασία ανακριβή, χωρίς να τροποποιεί αυθαίρετα την επιλογή του Πελάτη.

Άρθρο 41 — Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Το οικοσύστημα μπορεί να περιέχει συνδέσμους, αναγνώστες, κουμπιά ή περιεχόμενο από τρίτους. Η ενεργοποίησή τους μπορεί να οδηγήσει σε μετάδοση στον τρίτο και υπόκειται στις δικές του πρακτικές.

Η Fraquane προτρέπει τον Χρήστη να συμβουλευτεί την πολιτική της εκάστοτε υπηρεσίας. Η παρουσία ενός συνδέσμου δεν σημαίνει ότι η Fraquane ελέγχει το σύνολο της επεξεργασίας του τρίτου.

Άρθρο 42 — Εμπιστευτικότητα των ανταλλαγών

Η Fraquane επεξεργάζεται τις ανταλλαγές ανάλογα με τον σκοπό τους και περιορίζει την πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένα άτομα. Ωστόσο, μια κανονική ηλεκτρονική επικοινωνία μπορεί να παρουσιάζει κινδύνους· μην στέλνετε ποτέ πλήρη κωδικό πρόσβασης, τραπεζικό κωδικό ή πληροφορίες που είναι αδικαιολόγητα ευαίσθητες.

Η Fraquane δεν θα ζητήσει τον πλήρη κωδικό πρόσβασής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση ύποπτου μηνύματος που χρησιμοποιεί την επωνυμία Fraquane, επικοινωνήστε με support@ps.fr χωρίς να κάνετε κλικ σε κανενός είδους συνδέσμους που λάβατε.

Άρθρο 43 — Νομικές υποχρεώσεις και αιτήματα αρχών

Η Fraquane μπορεί να διατηρεί ή να κοινοποιεί ορισμένα δεδομένα όταν επιβάλλεται από νόμο, δικαστική απόφαση ή νόμιμο δεσμευτικό αίτημα, ή όταν αυτό είναι απαραίτητο για την προστασία των δικαιωμάτων, της ασφάλειας και της ακεραιότητας της Fraquane, των Χρηστών ή τρίτων.

Κάθε αίτημα εξετάζεται αναφορικά με την αρμοδιότητά του, το εύρος και την αναλογικότητα. Η Fraquane κοινοποιεί μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται νόμιμα.

Άρθρο 44 — Εξέλιξη της εταιρείας

Σε περίπτωση αναδιοργάνωσης, συγχώνευσης, εξαγοράς, εκχώρησης δραστηριότητας, χρηματοδότησης ή συλλογικής διαδικασίας, ορισμένα δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε συμβούλους και εξουσιοδοτημένα μέρη υπό υποχρέωση εμπιστευτικότητας και στη συνέχεια να μεταβιβαστούν εάν η συναλλαγή πραγματοποιηθεί.

Τα επηρεαζόμενα άτομα ενημερώνονται όταν απαιτεί ο νόμος. Ο νέος υπεύθυνος πρέπει να σεβαστεί τα ισχύοντα δικαιώματα και να ενημερώσει για οποιαδήποτε ουσιώδη αλλαγή σκοπού.

Άρθρο 45 — Ενημέρωση της Πολιτικής

Η Fraquane μπορεί να τροποποιεί αυτήν την Πολιτική για να λαμβάνει υπόψη νομικές, τεχνικές, εμπορικές ή οργανωτικές εξελίξεις. Η ημερομηνία ενημέρωσης εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας.

Σε περίπτωση σημαντικής αλλαγής, παρέχεται ενισχυμένη ενημέρωση μέσω κατάλληλου μέσου, για παράδειγμα στην ιστοσελίδα, στον λογαριασμό ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν απαιτείται συγκατάθεση για νέο σκοπό, ζητείται πριν από την αντίστοιχη επεξεργασία.

Άρθρο 46 — Γλώσσες και έκδοση αναφοράς

Αυτή η Πολιτική μπορεί να προσφέρεται σε πολλές γλώσσες για να είναι διεθνώς προσβάσιμη. Οι μεταφράσεις πρέπει να αντικατοπτρίζουν πιστά την γαλλική έκδοση.

Υπό την επιφύλαξη των επιτακτικών κανόνων που προστατεύουν τα εμπλεκόμενα άτομα, η γαλλική έκδοση αποτελεί την έκδοση αναφοράς για την ερμηνεία. Η απουσία μίας συγκεκριμένης γλώσσας δεν περιορίζει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Άρθρο 47 — Επικοινωνία για την εμπιστευτικότητα

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα άσκησης δικαιωμάτων ή αναφορά σχετικά με την ιδιωτική ζωή:

Fraquane SAS — Εμπιστευτικότητα
171 Rue des Fontaines
31300 Toulouse, Γαλλία
support@ps.fr

Για να προστατεύσετε την εμπιστευτικότητά σας, παρέχετε μόνο τις αναγκαίες πληροφορίες και επισυνάψτε έγγραφο ταυτοπροσωπίας μόνο εάν η Fraquane σας το ζητήσει ρητά.

Παράρτημα 1 — Συνοπτικός πίνακας επεξεργασιών

Αυτός ο πίνακας συνοψίζει τις συνήθεις επεξεργασίες και δεν αντικαθιστά τις ακριβέστερες πληροφορίες που παρέχονται κατά τη στιγμή μιας συγκεκριμένης συλλογής.